듀오랑 계정과 관련 데이터는 앱 안에서 직접 삭제할 수 있습니다. 앱을 쓸 수 없는 경우 이메일로 삭제를 요청할 수도 있습니다.
앱에서 직접 삭제하기
- 듀오랑 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 하단 '나'(설정) 탭으로 이동합니다.
- 맨 아래 회원 탈퇴를 누르고 안내에 따라 확인합니다.
탈퇴하면 계정과 데이터가 즉시 삭제되며, 삭제된 정보는 복구할 수 없습니다.
⚠ 구독 중이라면 해지를 먼저 하세요
회원 탈퇴는 구독 해지가 아닙니다. 탈퇴하더라도 앱 마켓의 자동 갱신 구독은 그대로 남아 계속 청구됩니다. 결제를 멈추려면 탈퇴와 별도로 아래에서 해지해 주세요.
- 안드로이드 — Google Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → 듀오랑 → 정기 결제 해지
- iPhone·iPad — 설정 → (내 이름) → 구독 → 듀오랑 → 구독 취소
해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 이용권이 유지됩니다. 환불은 해당 앱 마켓의 환불 정책에 따릅니다.
이메일로 삭제 요청하기
앱에 접근할 수 없는 경우, 가입에 사용한 계정 정보와 함께 아래 주소로 삭제를 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리해 드립니다.
| 요청 이메일 | help@keepin.co.kr |
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| 제목 예시 | [듀오랑] 계정 삭제 요청 |
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| 처리 기간 | 요청 확인 후 지체 없이 처리(관계 법령상 보관 항목 제외) |
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삭제되는 데이터
탈퇴 시 다음 정보가 삭제됩니다.
- 인증 계정 및 로그인 정보
- 프로필(표시 이름, 관심사, 사용 언어, 프로필 사진, 자기소개, 약관 동의 기록)
- 기기에 저장된 유리·민수와의 대화 내용·기억·요약, 영상통화 자막 기록
- 워치 기기를 연동한 경우의 건강 정보
- 부부 채팅방 전체(메시지·사진·동영상·파일·읽음 표시) — 공유 공간이므로 배우자 화면에서도 사라집니다
- 커플 연결 정보 중 본인이 등록한 항목
- 푸시 알림 토큰
- 이용 지표(날짜별로 대화한 시간)
일정 기간 보관되는 데이터
관계 법령에 따라 아래 기록은 정해진 기간 동안 보관된 뒤 파기됩니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
- 서비스 접속 기록: 3개월
- 결제·이용권 기록(구매 식별자, 상품·요금제, 구독 상태, 유효기간): 위 결제 관련 기록에 포함되어 5년
자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.