본 약관은 (주)키핀(이하 "회사")이 제공하는 모바일 애플리케이션 듀오랑(Duorang) 및 관련 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.
제1조 목적
본 약관은 회사가 제공하는 듀오랑 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
서비스 — 회사가 제공하는 듀오랑 애플리케이션 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
이용자 — 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자를 말하며, 역할에 따라 '아내 이용자'와 '남편 이용자'로 구분됩니다.
유리·민수 — 서비스가 제공하는 인공지능 대화 캐릭터를 말합니다. 아내 이용자에게는 '유리'가, 남편 이용자에게는 '민수'가 대화 상대가 됩니다. 둘 다 실제 인물이 아니며, 배우자와 아무런 관계가 없고 배우자를 대변하지 않는 독립된 가상의 인물입니다.
초대 코드 — 남편 이용자가 발급받아 아내 이용자에게 전달하는 코드로, 두 이용자의 계정을 연결(이하 "부부 연결")하는 데 사용됩니다.
부부 채팅 — 연결된 두 이용자가 서로의 언어로 자동 번역된 메시지를 주고받는 기능을 말합니다.
영상통화 — 연결된 두 이용자 간의 1:1 영상통화 및 통화 중 실시간 번역 자막·음성 기능을 말합니다.
이용권 — 유료 기능을 이용할 수 있는 자격을 말합니다. 이용권은 개별 계정이 아니라 연결된 부부 단위로 부여되며, 유효기간을 가집니다(제9조).
프로모션 코드 — 회사가 발행하여 일정 기간의 이용권을 무상으로 부여하는 코드를 말합니다. 초대 코드와는 다른 별개의 코드입니다.
본 약관에서 정하지 않은 용어의 뜻은 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조 약관의 게시와 개정
회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정할 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지하고, 앱 내 알림 등으로 개별 통지합니다.
이용자가 개정 약관의 적용일까지 거부의 의사를 표시하지 않으면 개정에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 이용계약의 체결
이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
처음 이용하는 계정으로 로그인하면 이용약관과 개인정보 수집·이용에 대한 동의 화면이 표시되며, 동의하여야 가입이 완료됩니다. 동의하지 않고 취소하면 가입이 진행되지 않고 해당 계정 정보도 삭제됩니다. 회사는 동의한 문서의 버전과 동의 일시를 기록하며, 두 문서는 그 화면과 앱 내 '나' 탭에서 언제든 확인할 수 있습니다.
가입은 휴대전화 번호, Google 계정, 카카오 계정 중 하나의 인증 수단을 통해 이루어집니다.
서비스는 만 18세 이상만 이용할 수 있습니다.
아내 이용자의 가입에는 남편 이용자가 발급한 초대 코드가 필요합니다.
회사는 다음의 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
타인의 명의·정보를 도용하여 신청한 경우
허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 기재하지 않은 경우
만 18세 미만인 경우
이전에 본 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
기술적 사정 또는 법령 위반의 우려가 있는 경우
제5조 서비스의 내용
회사는 다음 서비스를 제공합니다. 제공 범위는 이용자의 역할(아내/남편)에 따라 다를 수 있습니다.
AI 대화 — 아내 이용자는 유리와 자신의 모국어로, 남편 이용자는 민수와 한국어로 나누는 음성·텍스트 대화 및 한국 생활·국제결혼 생활에 대한 정보 제공
기억 기능 — 대화 내용을 이용자의 기기에 저장하여 이후 대화에 반영하는 기능
부부 채팅 — 배우자와의 실시간 텍스트 대화 및 자동 번역, 사진·동영상·파일 전송
영상통화 — 배우자와의 1:1 영상통화 및 실시간 번역 자막·번역 음성
알림 — 새 메시지·수신 전화 알림, 이용자가 설정한 시각의 복귀 알림
기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
서비스 이용에는 데이터 통신이 필요하며, 이에 따른 통신 요금은 이용자가 가입한 통신사의 정책에 따라 이용자가 부담합니다.
제1호부터 제4호까지의 기능은 유효한 이용권이 있어야 이용할 수 있습니다(제9조). 이용권이 없거나 만료된 경우에도 로그인, 프로필 관리, 이용권 구매·프로모션 코드 입력, 로그아웃·회원 탈퇴는 계속 이용할 수 있습니다.
제6조 AI 서비스의 성격과 한계
유리와 민수는 인공지능이 생성한 가상의 캐릭터이며 실제 인물이 아닙니다. 배우자가 입력한 정보로 만들어지지 않으며, 배우자와 아무런 관계가 없고 배우자를 대변하지 않습니다. 이용자가 입력한 나이·모국어 등 일부 정보는 대화를 자연스럽게 하기 위한 설정에만 쓰입니다.
AI가 생성한 답변, 번역 및 자막은 부정확하거나 불완전할 수 있습니다. 이용자는 중요한 결정을 내리기 전에 내용을 별도로 확인하여야 합니다.
서비스는 의료·법률·출입국·심리 상담 등 전문적 조언을 제공하거나 대체하지 않습니다. 전문적인 판단이 필요한 사안은 해당 분야의 전문가 또는 관계 기관에 문의하시기 바랍니다.
서비스는 통역·번역의 정확성을 보증하는 전문 통번역 서비스가 아니며, 공적·법적 효력이 필요한 용도로 사용해서는 안 됩니다.
회사는 AI 응답의 정확성·완전성·적합성을 보증하지 않으며, 이용자가 AI 응답을 신뢰하여 취한 행위의 결과에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제7조 부부 연결과 프라이버시 원칙
유리·민수와의 대화와 기억은 비공개입니다. 해당 정보는 이용자의 기기에만 저장되며, 배우자와 회사를 포함한 누구에게도 제공되지 않습니다.
부부 채팅과 영상통화는 양방향 소통 기능입니다. 이용자가 전송한 메시지·첨부파일과 통화 내용은 상대방에게 전달됩니다.
상태 공유는 전적으로 선택 사항입니다. 위치 등 상태 공유 기능이 제공되는 경우 기본값은 '꺼짐'이며, 이용자가 직접 켠 항목만 공유됩니다. 이용자는 언제든지 공유를 중단하고 부부 연결을 해제할 수 있습니다.
서비스는 감시 도구가 아닙니다. 어느 이용자도 상대방의 의사에 반하여 위치·상태·대화를 확인할 수 없으며, 상대방에게 공유를 강요하거나 상대방의 계정·기기를 대신 조작하여 설정을 변경하는 행위는 금지됩니다.
부부 연결이 해제되면 이후의 채팅·통화 기능은 이용할 수 없습니다.
제8조 이용자의 의무와 금지행위
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
타인의 개인정보·계정을 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
상대방의 동의 없이 위치·상태 공유를 강요하거나, 상대방의 기기·계정을 무단으로 조작하는 등 서비스를 감시·통제·강압의 수단으로 사용하는 행위
협박·괴롭힘·성적 학대·차별·명예훼손 등 타인의 권리를 침해하거나 정신적 고통을 주는 콘텐츠를 전송하는 행위
음란물, 폭력적 콘텐츠, 불법 정보 또는 아동을 대상으로 한 유해 콘텐츠를 전송·게시하는 행위
타인의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
서비스를 상업적 광고·스팸 발송 등 본래 목적과 다르게 이용하는 행위
서비스의 소스코드를 역설계·복제·변조하거나, 자동화 프로그램을 이용해 비정상적으로 많은 요청을 발생시키는 행위
회사의 서버·설비에 부하를 주거나 정상적인 운영을 방해하는 행위
기타 관계 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위
이용자는 자신의 계정 정보를 스스로 관리할 책임이 있으며, 계정이 제3자에 의해 이용되고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 안내에 따라야 합니다.
제9조 이용권과 부부 공동 이용
이용권은 부부 단위로 부여됩니다. 연결된 두 이용자는 하나의 이용권을 함께 사용하며, 어느 한쪽이 이용권을 취득하면 두 사람 모두 유효기간 동안 유료 기능을 이용할 수 있습니다. 이용권은 계정별로 따로 부여되지 않습니다.
이용권은 다음 두 가지 방법으로 취득합니다.
구독 결제 — 앱 마켓을 통한 자동 갱신 구독(제10조)
프로모션 코드 — 회사가 발행한 코드를 앱에 입력
프로모션 코드에는 다음이 적용됩니다.
무상으로 부여되는 것이므로 환불·현금 교환의 대상이 아닙니다.
코드마다 사용 가능 횟수와 유효기한이 정해져 있으며, 그 한도를 넘거나 기한이 지난 코드는 사용할 수 없습니다.
이용 기간은 이미 보유한 이용권의 남은 기간 뒤에 이어서 계산합니다. 따라서 남은 기간이 있는 상태에서 코드를 입력하여도 그 기간이 줄어들지 않습니다.
부정한 방법으로 취득·사용된 코드는 회사가 해당 이용권을 회수할 수 있습니다.
결제한 사람과 이용하는 사람이 다를 수 있습니다. 유료 이용계약의 당사자는 실제로 결제한 이용자이며, 청약철회·환불·구독 해지의 권리와 절차는 그 이용자에게 있습니다. 배우자는 부여된 이용권을 함께 사용할 뿐 결제 당사자가 아닙니다.
이용권이 사라지면 두 사람 모두 이용이 제한됩니다. 유효기간이 지나거나, 구독이 해지되어 기간이 끝나거나, 환불·결제 취소로 이용권이 회수되면 배우자의 유료 기능도 함께 잠깁니다. 결제 당사자는 이 점을 알고 결제·해지·환불을 결정하여야 합니다.
부부 연결 해제는 초대 코드를 발급한 이용자가 합니다. 연결이 해제되어도 이용권은 소멸하지 않고 그 초대 코드에 남으며, 같은 코드로 새로 연결된 배우자가 남은 기간을 이어서 사용합니다. 해제된 배우자에게는 승계되지 않습니다.
결제 당사자가 회원 탈퇴하면 이용권은 종료됩니다. 결제 당사자가 탈퇴하면 부부 관계 자체가 종료되므로 남은 기간의 이용권도 함께 소멸하며, 배우자의 유료 기능도 그 시점에 잠깁니다. 남은 기간에 대한 환불은 제11조에 따릅니다. 회원 탈퇴는 구독 해지가 아니므로, 결제 당사자는 탈퇴와 별도로 앱 마켓에서 구독을 해지하여야 합니다(제10조 제6항).
이용권 잔여 기간은 앱 내 '나' 탭에서 확인할 수 있습니다.
제10조 유료 서비스와 결제
회사는 유료 서비스를 1개월 단위의 자동 갱신 구독으로 제공합니다. 가격과 갱신 주기는 결제 화면에 표시됩니다. 가격은 이용자의 국가·통화 기준으로 앱 마켓이 표시하는 금액을 따릅니다.
결제는 Google Play(안드로이드) 또는 App Store(iOS) 사업자가 제공하는 결제 수단으로만 이루어집니다. 회사는 이용자의 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 수집·보관하지 않습니다.
구독은 이용자가 해지하지 않는 한 결제 주기마다 자동으로 갱신되며, 갱신 시점에 등록된 결제수단으로 자동 청구됩니다. 이용자는 앱 마켓의 구독 관리 화면에서 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지 방법과 해지 가능 시점(예: 다음 결제일 직전까지)은 해당 마켓의 정책에 따릅니다.
자동 갱신을 해지하여도 이미 결제된 기간이 끝날 때까지는 이용권이 유지되며, 그 기간이 지나면 갱신되지 않고 종료됩니다.
결제수단 문제 등으로 마켓이 정한 유예기간이 부여된 경우, 그 기간 동안에도 이용권은 유지될 수 있습니다. 이용권의 유효기간은 앱 마켓이 알려 주는 만료일을 기준으로 합니다.
회원 탈퇴는 구독 해지가 아닙니다. 탈퇴하더라도 앱 마켓의 구독은 자동으로 해지되지 않으므로, 결제를 멈추려면 탈퇴와 별도로 앱 마켓의 구독 관리 화면에서 해지하여야 합니다.
회사는 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 제3조에 따라 사전에 공지합니다. 변경된 요금은 공지된 적용일 이후의 결제 주기부터 적용되며, 인상에 동의하지 않는 이용자는 자동 갱신을 해지할 수 있습니다.
미성년자 또는 제3자가 계정 명의자의 동의 없이 결제한 경우, 관계 법령과 앱 마켓의 정책에 따라 취소를 요청할 수 있습니다.
제11조 청약철회 및 환불
이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
다만 같은 법 제17조 제2항에 따라, 이용자가 이미 유료 기능을 사용한 경우에는 그 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이용권은 부부가 함께 쓰므로, 배우자가 유료 기능을 사용한 경우도 사용한 것으로 봅니다.
앱 마켓을 통해 결제한 경우 환불의 접수·심사·지급은 해당 마켓(Google Play 또는 App Store)의 정책과 절차에 따릅니다. 회사는 마켓을 거치지 않고 결제 대금을 직접 환불할 수 없으며, 이용자의 요청이 있으면 마켓 환불 절차를 안내합니다.
환불이 이루어지면 해당 이용권은 회수되며, 배우자의 유료 기능도 함께 잠깁니다(제9조 제5항).
회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 해당 기간에 상응하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
이용자의 약관 위반으로 이용이 제한된 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
프로모션 코드로 부여된 이용권은 무상 제공이므로 환불 대상이 아닙니다.
제12조 서비스의 변경·중단
회사는 서비스의 내용을 변경하거나 일부를 중단할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.
회사는 다음의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
설비 보수·점검·교체 등 정기 또는 긴급 점검이 필요한 경우
정전, 통신 두절, 천재지변 등 불가항력이 발생한 경우
서비스 제공에 필요한 외부 사업자(클라우드·AI·통신 사업자 등)의 장애나 서비스 중단이 있는 경우
기타 회사의 경영상 중대한 사유가 있는 경우
회사가 서비스를 완전히 종료하는 경우 최소 30일 전에 공지하며, 잔여 유료 이용 기간에 대해서는 관계 법령에 따라 환불합니다.
제13조 게시물의 권리와 관리
이용자가 서비스에 전송·등록한 메시지, 사진, 동영상 등(이하 "게시물")의 저작권은 해당 이용자에게 있습니다.
회사는 서비스 제공에 필요한 범위(전송, 저장, 번역, 표시, 백업 등) 내에서만 게시물을 이용하며, 이를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 이용자의 게시물을 영리 목적으로 이용하거나 광고에 활용하지 않습니다.
게시물이 관계 법령을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 경우, 회사는 관계 법령에 따라 해당 게시물을 삭제하거나 접근을 제한할 수 있습니다.
채팅에 첨부된 사진·동영상·파일은 저장 용량 관리를 위해 업로드 후 14일이 지나면 서버에서 자동 삭제됩니다. 보관이 필요한 파일은 이용자가 직접 기기에 저장하시기 바랍니다.
어느 한쪽이 회원 탈퇴를 하면 부부 채팅방 전체가 삭제되며, 이는 상대방의 화면에도 동일하게 적용됩니다(제14조).
제14조 이용계약의 해지
이용자는 앱 내 '나' 탭의 회원 탈퇴 기능을 통해 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다.
회원 탈퇴 시 기기에 저장된 대화·기억 등 정보와 서버에 저장된 프로필·프로필 사진·동의 기록이 즉시 삭제됩니다. 삭제된 정보는 복구할 수 없습니다.
부부 채팅방은 두 사람의 공유 공간이므로 탈퇴 시 함께 삭제됩니다 — 메시지·첨부파일·읽음 표시가 모두 지워지며 배우자의 화면에서도 해당 대화가 사라집니다. 보관이 필요한 사진·동영상은 탈퇴 전에 기기에 저장하시기 바랍니다.
커플 연결만 해제하는 경우에는 채팅 기록이 삭제되지 않습니다(재연결 시 이어서 이용할 수 있습니다).
회원 탈퇴는 구독 해지가 아닙니다. 구독 중인 이용자가 탈퇴하더라도 앱 마켓의 자동 갱신은 그대로 남아 계속 청구되므로, 탈퇴와 별도로 앱 마켓의 구독 관리 화면에서 해지하여야 합니다(제10조 제6항). 남은 이용 기간에 대한 환불은 제11조에 따릅니다.
회사는 이용자가 제8조를 중대하게 위반한 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우 통지를 사후에 할 수 있습니다.
제15조 이용 제한
회사는 이용자가 본 약관을 위반한 경우 경고, 일시 정지, 기능 제한, 영구 이용 정지 등의 조치를 할 수 있습니다.
회사는 조치를 하기 전에 사유·기간·이의신청 방법을 통지합니다. 다만 타인의 안전이나 권리에 급박한 위험이 있는 경우 먼저 조치한 후 통지할 수 있습니다.
이용자는 조치에 이의가 있는 경우 회사에 소명할 수 있으며, 회사는 소명이 타당하다고 인정하면 즉시 이용을 재개합니다.
제16조 개인정보의 보호
회사는 이용자의 개인정보를 관계 법령에 따라 보호하며, 처리에 관한 구체적인 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.
제17조 책임의 제한
회사는 천재지변, 전쟁, 통신사업자·클라우드 사업자의 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자 간(부부 간)에 주고받은 메시지·통화의 내용, 그로 인해 발생한 분쟁에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보(AI 응답·번역 포함)의 정확성이나 신뢰성을 보증하지 않으며, 이에 관하여는 제6조를 따릅니다.
본 조의 어떠한 내용도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 그 밖에 관계 법령상 제한할 수 없는 책임을 배제하지 않습니다.
제18조 긴급 상황 시 안내
서비스는 긴급 구조·상담 서비스가 아닙니다. 이용자가 위험에 처했거나 도움이 필요한 경우 아래 기관에 연락하시기 바랍니다.
다누리콜센터(다문화가족·이주여성 상담, 다국어 24시간) — 1577-1366
긴급 신고 — 경찰 112 · 소방/구급 119
회사는 이용자의 대화 내용을 열람하지 않으므로 위험 상황을 인지하거나 개입할 수 없습니다.
제19조 준거법과 분쟁 해결
회사와 이용자 간 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
협의가 이루어지지 않아 소송이 제기되는 경우, 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.
이용자가 대한민국 외의 국가에 거주하는 경우에도 본 조를 적용하되, 이용자가 거주하는 국가의 소비자 보호에 관한 강행규정이 우선하여 적용될 수 있습니다.
제20조 회사 정보
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 회사(통신판매업자)의 정보는 다음과 같습니다.